Публичная оферта
на бронирование и оплату услуг санаторно-курортного обслуживания
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) и регулирует порядок бронирования и оплаты услуг санаторно-курортного обслуживания. Заключая договор на условиях настоящей оферты, Клиент подтверждает, что ознакомлен с её условиями и принимает их в полном объёме.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая оферта размещена на сайте и используется Агентом — ИП Кравченко А. В. (далее — «Агент») — на основании Агентского договора для заключения договоров с Клиентами от имени и за счёт Исполнителя (Принципала по Агентскому договору).
1.2. Акцептом оферты (согласием с её условиями) является внесение Клиентом предоплаты в размере не менее 30 % стоимости бронирования после получения подтверждения заявки в порядке раздела 4. С момента поступления предоплаты договор на условиях настоящей оферты считается заключённым. Оформление бронирования на сайте без внесения предоплаты акцептом не является и наличие мест не гарантирует (п. 4.4).
2. СТОРОНЫ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель (Принципал): ООО «Самшитовая роща», Республика Абхазия, ИНН 11002007, КПП 211000132, адрес: Республика Абхазия, г. Пицунда, ул. Гочуа, д. 7. Услуги размещения, питания и медицинского обслуживания (Лицензия на осуществление медицинской деятельности №72 от 23.10.2018г. Приказ №98/р от 23.10.2018, выдана Министерством здравоохранения Республики Абхазия) оказываются на территории санатория по указанному адресу.
2.2. Агент: ИП Кравченко А. В., РФ, ИНН 771004491323, ОГРНИП 326774600410811, действующий от имени и за счёт Исполнителя. Права и обязанности по сделкам, совершённым Агентом с Клиентами, возникают непосредственно у Исполнителя.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Агент по поручению Исполнителя осуществляет организацию бронирования через сайт, обработку заявок, приём денежных средств от Клиентов и информационное сопровождение Клиентов.
3.2. Услуги перевозки (трансфера) оформляются отдельной заявкой, отдельным счётом и отдельным расчётным документом, не входят в стоимость проживания и не объединяются с услугами размещения в единую цену. Отказ Клиента от услуг перевозки не влияет на стоимость услуг размещения, и наоборот.
4. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
4.1. Клиент оформляет бронирование через сайт, указывая даты заезда и выезда, ФИО гостей, количество гостей с указанием возраста детей, категорию номера, выбранный тариф и иную необходимую информацию.
4.2. Исполнитель подтверждает либо мотивированно отклоняет заявку в течение 12 (двенадцати) рабочих часов с момента её получения. Под рабочими часами понимается период с 09:00 до 18:00 по местному времени в рабочие дни; заявка, полученная после 18:00 либо в выходной или нерабочий праздничный день, считается полученной в 09:00 ближайшего рабочего дня.
4.3. Бронирование считается подтверждённым после совокупного наступления двух условий: направления Исполнителем письменного подтверждения заявки и поступления предоплаты Клиента. Если Исполнитель не направил подтверждение либо мотивированный отказ в срок, установленный п. 4.2, заявка считается подтверждённой на указанных в ней условиях.
4.4. Минимальный размер предоплаты составляет 30 % (тридцать процентов) от полной стоимости бронирования. До поступления предоплаты бронирование считается предварительным и не гарантирует наличие мест.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Расчёты осуществляются в российских рублях. Оплата производится Агенту, действующему от имени Исполнителя. При расчётах с Клиентами — физическими лицами Агент применяет контрольно-кассовую технику.
5.2. Клиент вправе выбрать частичную (не менее 30 %) либо полную (100 %) предоплату.
5.3. При внесении предоплаты в размере 30 % оставшаяся часть стоимости бронирования может быть оплачена Клиентом непосредственно Исполнителю при заселении. При внесении полной предоплаты доплата при заселении не производится.
5.4. Внесение предоплаты (частичной или полной) является акцептом оферты и подтверждает заключение договора на её условиях (п. 1.2).
6. ОТМЕНА И ВОЗВРАТ
6.1. При отмене более чем за 7 (семь) календарных дней до даты заезда удержание не производится — Клиенту возвращается 100 % внесённой предоплаты.
6.2. При отмене менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты заезда удерживается стоимость 1 (одних) суток проживания по подтверждённому тарифу, остаток предоплаты возвращается.
6.3. При отмене бронирования по инициативе Исполнителя либо при отказе Исполнителя от размещения Клиента по подтверждённому бронированию Клиенту возвращается 100 % оплаченных средств.
6.4. Возврат денежных средств Клиенту производится тем же способом, которым была внесена оплата, в течение 10 (десяти) банковских дней с даты получения соответствующего заявления Клиента.
6.5. Удержание не производится, если Клиент аннулирует бронирование или досрочно прекращает проживание по уважительной причине — независимо от того, происходит ли это менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты заезда или уже во время проживания. К уважительным причинам относятся: тяжёлая болезнь Клиента или членов его семьи, смерть близких родственников, официальный отзыв Клиента из отпуска по месту работы, а также стихийные бедствия и катастрофы. При наступлении таких обстоятельств Клиент (через Агента) предоставляет Принципалу копии подтверждающих документов; в этом случае Принципал не начисляет штрафные санкции и возвращает удержанную сумму. Если досрочный отъезд или аннуляция не подтверждены документально уважительной причиной, удержание применяется в общем порядке согласно п. 6.2.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. Исполнитель отвечает за качество, объём, безопасность и своевременность оказания услуг размещения, питания и медицинского обслуживания. Агент отвечает за работу сайта, корректность оформления заявок и обработку платежей.
7.2. Агент является оператором персональных данных Клиентов, обрабатываемых в связи с исполнением настоящего договора. Обработка осуществляется в целях бронирования, размещения и оказания услуг.
7.3. Клиент даёт согласие на обработку персональных данных, а также отдельное согласие на трансграничную передачу персональных данных на территорию Республики Абхазия для оказания услуг. Обработка персональных данных Клиента осуществляется на основании отдельно предоставляемого Клиентом согласия, форма которого размещена по адресу https://samshitovaya-roshcha.com/personaldataip, и в порядке, установленном Политикой в отношении обработки персональных данных: https://samshitovaya-roshcha.com/privacyip.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Споры и разногласия разрешаются путём переговоров и обмена письменными претензиями. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её и направить ответ в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.
8.2. При недостижении согласия спор разрешается в судебном порядке в соответствии с применимым правом. К отношениям сторон применяется материальное право Республики Абхазия, за исключением случаев, когда применяются императивные нормы законодательства о защите прав потребителей по месту нахождения Клиента.
9. РЕКВИЗИТЫ АГЕНТА
ИП Кравченко А. В.
ИНН: 771004491323, ОГРНИП: 326774600410811
Р/с: 40802810300810367322 в Филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
к/с: 30101810145250000411, БИК: 044525411
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая оферта размещена на сайте и используется Агентом — ИП Кравченко А. В. (далее — «Агент») — на основании Агентского договора для заключения договоров с Клиентами от имени и за счёт Исполнителя (Принципала по Агентскому договору).
1.2. Акцептом оферты (согласием с её условиями) является внесение Клиентом предоплаты в размере не менее 30 % стоимости бронирования после получения подтверждения заявки в порядке раздела 4. С момента поступления предоплаты договор на условиях настоящей оферты считается заключённым. Оформление бронирования на сайте без внесения предоплаты акцептом не является и наличие мест не гарантирует (п. 4.4).
2. СТОРОНЫ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель (Принципал): ООО «Самшитовая роща», Республика Абхазия, ИНН 11002007, КПП 211000132, адрес: Республика Абхазия, г. Пицунда, ул. Гочуа, д. 7. Услуги размещения, питания и медицинского обслуживания (Лицензия на осуществление медицинской деятельности №72 от 23.10.2018г. Приказ №98/р от 23.10.2018, выдана Министерством здравоохранения Республики Абхазия) оказываются на территории санатория по указанному адресу.
2.2. Агент: ИП Кравченко А. В., РФ, ИНН 771004491323, ОГРНИП 326774600410811, действующий от имени и за счёт Исполнителя. Права и обязанности по сделкам, совершённым Агентом с Клиентами, возникают непосредственно у Исполнителя.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Агент по поручению Исполнителя осуществляет организацию бронирования через сайт, обработку заявок, приём денежных средств от Клиентов и информационное сопровождение Клиентов.
3.2. Услуги перевозки (трансфера) оформляются отдельной заявкой, отдельным счётом и отдельным расчётным документом, не входят в стоимость проживания и не объединяются с услугами размещения в единую цену. Отказ Клиента от услуг перевозки не влияет на стоимость услуг размещения, и наоборот.
4. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
4.1. Клиент оформляет бронирование через сайт, указывая даты заезда и выезда, ФИО гостей, количество гостей с указанием возраста детей, категорию номера, выбранный тариф и иную необходимую информацию.
4.2. Исполнитель подтверждает либо мотивированно отклоняет заявку в течение 12 (двенадцати) рабочих часов с момента её получения. Под рабочими часами понимается период с 09:00 до 18:00 по местному времени в рабочие дни; заявка, полученная после 18:00 либо в выходной или нерабочий праздничный день, считается полученной в 09:00 ближайшего рабочего дня.
4.3. Бронирование считается подтверждённым после совокупного наступления двух условий: направления Исполнителем письменного подтверждения заявки и поступления предоплаты Клиента. Если Исполнитель не направил подтверждение либо мотивированный отказ в срок, установленный п. 4.2, заявка считается подтверждённой на указанных в ней условиях.
4.4. Минимальный размер предоплаты составляет 30 % (тридцать процентов) от полной стоимости бронирования. До поступления предоплаты бронирование считается предварительным и не гарантирует наличие мест.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Расчёты осуществляются в российских рублях. Оплата производится Агенту, действующему от имени Исполнителя. При расчётах с Клиентами — физическими лицами Агент применяет контрольно-кассовую технику.
5.2. Клиент вправе выбрать частичную (не менее 30 %) либо полную (100 %) предоплату.
5.3. При внесении предоплаты в размере 30 % оставшаяся часть стоимости бронирования может быть оплачена Клиентом непосредственно Исполнителю при заселении. При внесении полной предоплаты доплата при заселении не производится.
5.4. Внесение предоплаты (частичной или полной) является акцептом оферты и подтверждает заключение договора на её условиях (п. 1.2).
6. ОТМЕНА И ВОЗВРАТ
6.1. При отмене более чем за 7 (семь) календарных дней до даты заезда удержание не производится — Клиенту возвращается 100 % внесённой предоплаты.
6.2. При отмене менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты заезда удерживается стоимость 1 (одних) суток проживания по подтверждённому тарифу, остаток предоплаты возвращается.
6.3. При отмене бронирования по инициативе Исполнителя либо при отказе Исполнителя от размещения Клиента по подтверждённому бронированию Клиенту возвращается 100 % оплаченных средств.
6.4. Возврат денежных средств Клиенту производится тем же способом, которым была внесена оплата, в течение 10 (десяти) банковских дней с даты получения соответствующего заявления Клиента.
6.5. Удержание не производится, если Клиент аннулирует бронирование или досрочно прекращает проживание по уважительной причине — независимо от того, происходит ли это менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты заезда или уже во время проживания. К уважительным причинам относятся: тяжёлая болезнь Клиента или членов его семьи, смерть близких родственников, официальный отзыв Клиента из отпуска по месту работы, а также стихийные бедствия и катастрофы. При наступлении таких обстоятельств Клиент (через Агента) предоставляет Принципалу копии подтверждающих документов; в этом случае Принципал не начисляет штрафные санкции и возвращает удержанную сумму. Если досрочный отъезд или аннуляция не подтверждены документально уважительной причиной, удержание применяется в общем порядке согласно п. 6.2.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. Исполнитель отвечает за качество, объём, безопасность и своевременность оказания услуг размещения, питания и медицинского обслуживания. Агент отвечает за работу сайта, корректность оформления заявок и обработку платежей.
7.2. Агент является оператором персональных данных Клиентов, обрабатываемых в связи с исполнением настоящего договора. Обработка осуществляется в целях бронирования, размещения и оказания услуг.
7.3. Клиент даёт согласие на обработку персональных данных, а также отдельное согласие на трансграничную передачу персональных данных на территорию Республики Абхазия для оказания услуг. Обработка персональных данных Клиента осуществляется на основании отдельно предоставляемого Клиентом согласия, форма которого размещена по адресу https://samshitovaya-roshcha.com/personaldataip, и в порядке, установленном Политикой в отношении обработки персональных данных: https://samshitovaya-roshcha.com/privacyip.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Споры и разногласия разрешаются путём переговоров и обмена письменными претензиями. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её и направить ответ в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.
8.2. При недостижении согласия спор разрешается в судебном порядке в соответствии с применимым правом. К отношениям сторон применяется материальное право Республики Абхазия, за исключением случаев, когда применяются императивные нормы законодательства о защите прав потребителей по месту нахождения Клиента.
9. РЕКВИЗИТЫ АГЕНТА
ИП Кравченко А. В.
ИНН: 771004491323, ОГРНИП: 326774600410811
Р/с: 40802810300810367322 в Филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
к/с: 30101810145250000411, БИК: 044525411